こんにちは、こんです。
「プレミアムウォーター 
が解約できない」と検索している方は、
- 電話がつながらない
- マイページで解約できない
- 本当に解約できるのか不安‥
といった悩みを感じているのではないでしょうか。
こん結論からお伝えすると、プレミアムウォーターは簡単に解約できます◎
ただ、いくつかの「つまずきやすいポイント」があるので、事前に知っておきましょう！
この記事では、
を、わかりやすくまとめました。
（⬇︎）詳しい解約方法はこちら。
プレミアムウォーターが「解約できない」と言われる理由
まずは、なぜ「解約できない」と感じる人が多いのかを整理していきましょう。
電話がつながらず解約できない
もっとも多い原因が、カスタマーセンターに電話がつながらないケースです。
特に混みやすいのは、
- 月初・月末
- 平日のお昼前後
- 引っ越しシーズン（3〜4月）
この時間帯は待ち時間が長くなり、
「何度かけても出ない＝解約できない」
と感じてしまいがちです。
対処法
- 比較的つながりやすい「平日15時〜17時」が狙い目
- 電話が難しい場合は、マイページから解約申請を行う
マイページから解約する方法がわからない
「マイページに解約ボタンが見つからない」という声も見られます。
こんですが、実際はとてもシンプルです！
マイページ → お客様情報 → 解約を希望の方はこちら
という導線になっています。
（⬇︎）マイページから解約する手順
マイページでは
は決められないため、解約申請 → 後日スタッフから連絡という流れになります。
そのため、「送信したのに終わらない＝解約できない」と誤解されやすいのです。
契約期間内で解約金が発生するため迷ってしまう
プレミアムウォーター は、プランごとに
- 2年
- 3年
- 5年
という「最低契約期間」が決まっています。
こんこの期間内に解約すると、解約金が発生します。
「思ったより高額だった」
「本当に払う必要があるのか不安」
という理由で、「解約を進められない」と感じる方も少なくありません。
ただし、解約金がかかっても解約自体は可能です。
（⬇︎）手続きと解約金の詳しい解説はこちら。
契約者本人でないと解約できない
意外と見落とされがちなのが、契約者本人でないと解約できない点です。
- 家族名義で契約している
- 電話をかけた人が契約者と違う
という場合は、本人確認ができず手続きが進みません。
対処法
- 契約者本人が電話する
- マイページのログイン情報を確認する
サーバー返却が必要で手続きが止まる
解約時には、ウォーターサーバー本体の返却が必須です。
- 水抜きが必要
- 指定日に配送業者へ引き渡す
この流れを知らずにいると、「返却が面倒」と感じてしまうことがあります。
実際は、スタッフの案内通りに進めれば難しい作業ではありません。
プレミアムウォーターを確実に解約するためのポイント
プレミアムウォーター を解約するときに、事前に押さえておきたいポイントはこちらです。
- 契約プランと最低利用期間を確認する
- 解約金の有無・金額を把握する
- 電話が難しい場合はマイページを活用する
- 契約者本人が手続きを行う
- サーバー返却の流れを理解しておく
この5点を知っているだけで、解約はスムーズに進みます。
不安な場合はカスタマーセンターへ相談
「解約方法に不安がある」
「自分の契約内容が分からない」
そんな場合は、カスタマーセンターに直接確認するのが一番安心です。
カスタマーセンター
- フリーダイヤル：0120-937-032
- 携帯電話：0570-020-330
- 受付時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）
まとめ
「プレミアムウォーター 解約できない」と検索される理由の多くは、
- 手続き方法が分かりにくい
- 電話がつながりにくい
- 解約金への不安
といった誤解や不安が大きな原因です。
正しい手順と注意点を知っていれば、プレミアムウォーターは問題なく解約できます。
プレミアムウォーターの解約方法や解約金について、こちらにまとめました。
